POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.- Comunicación a la empresa
Antes de realizar ninguna devolución deberá comunicarlo a Arcobañ, S.A., indicando el motivo de la devolución y el estado en el que se encuentra dicho producto. Bajo ningún concepto se manipularán productos sucios, con grasa, pelos, restos de comida etc.. También puede enviarnos un vídeo o foto al wasap: 617-535305 que muestre la incidencia o el problema que tengan y así darle una solución lo más rápida posible.
2.- Reparación o sustitución del producto
A la hora de cambiar un producto al usuario deberá tener en cuenta, que si es posible, será reparado con recambios originales. Por este motivo, le recomendamos que no entregue sin cargo a su cliente ningún producto sin haberlo consultado previamente con Arcoban, S.A. Nunca será reemplazado un producto por uno nuevo, si puede repararse. Si nuestros técnicos comprueban que no es viable dicha reparación, será sustituido sin cargo para ud.
3.- Embalajes
Todos los productos deben contar con el embalaje original. En el caso de que la caja esté rotulada, escrita, dañada, etc… será devuelto en las mismas condiciones. Si procediera el abono será siempre con el 20 % de descuento.
4.- Productos incompletos
Todos los productos deben contar con todos sus componentes originales. En el caso de que falte algún componente o haya sido reemplazado por otras piezas no originales será devuelto en las mismas condiciones. Si procediera el abono, será siempre con e 20% de descuento.